Datenschutzrichtlinie des Lottogo Casinos

Wichtige Schritte, um Benutzerdaten sicher zu halten und sicherzustellen, dass das Gameplay sicher ist

1. Wenn Sie sich anmelden, werden alle Ihre Informationen, wie Ihr Benutzername, Ihre Kontaktinformationen und Zahlungsinformationen, über verschlüsselte Kanäle gesendet
2. Die Einhaltung der UKGC- und MGA-Anforderungen stellt sicher, dass Ihre Aufzeichnungen vertraulich bleiben, mit strengen Kontrollen gegen unbefugten Zugriff;
3. Personenbezogene Daten werden nur zur Kontoüberprüfung, für verantwortungsvolles Spielen und zur Zahlungsabwicklung erhoben
4. Die Teilnahme Minderjähriger wird blockiert und vor der Aktivierung eines Profils werden strenge Alterskontrollverfahren durchgesetzt
5. Zahlungsdaten werden tokenisiert und niemals in lesbarer Form auf Servern gespeichert;
6. Um maßgeschneiderte Unterstützung und Boni bereitzustellen, werden Verhaltensdaten gemäß den DSGVO-Richtlinien überwacht. Nur geprüfte Mitarbeiter können diese Art von Informationen einsehen. Sie alle wurden im Umgang mit Daten geschult und sind gesetzlich dazu verpflichtet;
7. Personen können jederzeit auf ihre Datensätze zugreifen oder diese ändern, indem sie eine verifizierte Anfrage über das Website-Dashboard senden
8. Artikel 17 der DSGVO besagt, dass Berichtigungs- und Löschanträgen stattgegeben werden muss, es sei denn, das Gesetz schreibt die Aufbewahrung der Daten vor;
9. Bei allen Marketingnachrichten können Sie sich mit nur einem Klick abmelden;
10. Die einzigen Personen, die Ihre Daten einsehen können, sind von der FCA regulierte Zahlungsabwickler und Compliance-Partner, die die erforderlichen AML-Prüfungen durchführen. Verträge mit Partnern stellen sicher, dass der Schutz den ISO 27001-Standards entspricht;
11. Verschiedene Arten von Aufzeichnungen haben unterschiedliche Aufbewahrungspläne. Beispielsweise müssen Identifikationsdaten nach der Schließung eines Kontos fünf Jahre lang aufbewahrt werden, Werbepräferenzen können jedoch sofort geändert werden;
12. Verstoßprotokolle stehen im Einklang mit der NIS2-Richtlinie. Jedes eintretende Ereignis erfordert eine sofortige Benachrichtigung und Maßnahmen zur Schadensminderung;
13. Für weitere Fragen ist ein spezieller Datenschutzbeauftragter zuständig. Ihre Kontaktinformationen finden Sie im Benutzer-Dashboard;
14. Akkreditierte Dritte führen jährliche Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle regulatorischen Rahmenbedingungen weiterhin eingehalten werden.

Wie Lottogo Casino Spielerinformationen erhält und nutzt

Wenn sich Personen für ein Konto anmelden, geben sie persönliche Informationen wie ihren vollständigen Namen, ihre Privatadresse, ihr Geburtsdatum und ihre Telefonnummer an. Während der Zahlungsabwicklung werden Aufzeichnungen über Transaktionen, wie Ein- und Auszahlungen, sicher gespeichert. Cookies und Tracking-Technologien behalten im Auge, wie sich Benutzer auf der Plattform bewegen, um zu sehen, wie viele Sitzungen, Seitenaufrufe und Gerätedetails sie haben. Um das Benutzererlebnis zu verbessern, wird die gesamte Kommunikation mit dem Kundensupport, per E-Mail oder Live-Chat gespeichert. Verschlüsselte Formulare sammeln Registrierungsinformationen und Dienste von Drittanbietern werden verwendet, um Identitäten zu überprüfen und Betrug zu stoppen. Zahlungsinformationen wie Karten- oder E-Wallet-Nummern werden über sichere Kanäle gesendet, die internationalen Sicherheitsstandards wie PCI DSS entsprechen. Das System protokolliert automatisch technische Informationen wie IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen und Nutzungszeitstempel, um ungewöhnliche Muster zu finden und die Integrität des Betriebs zu verbessern. Um sicherzustellen, dass Glücksspiellizenzen und lokale Regeln eingehalten werden, können Standortdaten mithilfe von IP-Validierungs- oder Geolokalisierungstools erfasst werden. Wir behalten Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Teilnahme an Werbeaktivitäten erst im Auge, nachdem Sie uns eine klare Genehmigung erteilt haben. Sie können diese Aktivitäten ganz einfach in Ihren Kontoeinstellungen abbestellen. Wir bewahren die von uns gesammelten Informationen nur so lange auf, wie wir gesetzliche Anforderungen erfüllen, Meinungsverschiedenheiten beilegen oder genaue Aufzeichnungen führen müssen, wie von den Regulierungsbehörden gefordert. Erweiterte Verschlüsselung, eingeschränkter Datenzugriff, regelmäßige Audits und fortlaufende Mitarbeiterschulungen tragen dazu bei, Informationen privat zu halten. Menschen können darum bitten, ihre persönlichen Unterlagen einzusehen, Änderungen daran vorzunehmen oder sie löschen zu lassen, wenn das Gesetz dies zulässt. Sie können dies tun, indem sie sich an die auf der Website aufgeführten Supportkanäle wenden. Wenn Kundeninformationen an Drittverarbeiter oder Partner weitergegeben werden, geschieht dies gemäß strengen vertraglichen Vereinbarungen, die von den Empfängern verlangen, ähnliche technologische und organisatorische Schutzmaßnahmen einzuführen. Aus anderen als den gesetzlich oder vertraglich vorgeschriebenen Gründen werden keine Daten weitergegeben. Wir führen regelmäßig Schwachstellenbewertungen und Penetrationstests durch, um Sicherheitslücken zu finden und zu beheben und so die Sicherheit der Benutzerdaten zu gewährleisten.

Womit Sie bei der Registrierung einverstanden sind: Benutzereinwilligung

Durch die Erstellung eines Kontos erteilen Sie der Plattform die ausdrückliche Autorisierung, Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Alters, Ihrer Kontaktinformationen und Ihrer Verifizierungsdokumente, zu verarbeiten. Diese Erlaubnis umfasst die Verwendung und Aufbewahrung solcher Daten, um die Berechtigung zu überprüfen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und Missbrauch zu verhindern. Bei der Registrierung akzeptieren Sie die Erfassung von Gerätedaten, IP-Adresse, Browsertyp und Geolokalisierung. Diese Informationen helfen uns, unsere Dienste an die Bedürfnisse jeder Region anzupassen und Konten sicherer zu machen. Die während der Nutzung des Dienstes gesammelten Daten können überprüft werden, um nicht autorisierte Aktionen zu finden, Personen daran zu hindern, doppelte Konten zu erstellen, und um ein faires Engagement zu gewährleisten. Sie erteilen die Erlaubnis zur Übermittlung notwendiger Informationen an Dritte, wie Zahlungsabwickler und Identitätsüberprüfungsdienste, nur zum Zweck der Abwicklung von Transaktionen oder zur Einhaltung von Betrugsbekämpfungsvorschriften. In jedem Fall stellt Ihre Erlaubnis sicher, dass die weitergegebenen Informationen nur für den angeforderten Vorgang relevant sind. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie den Marketingpräferenzen zu, die Sie bei Ihrer Anmeldung festgelegt haben. Sie können diese Einstellungen jederzeit aktualisieren oder die Werbeeinwilligung in Ihren Profileinstellungen widerrufen. Die Einwilligung umfasst die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, die die Navigation erleichtern und Angebote anpassen. Die Plattform gibt klare Anweisungen zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen. Während der Registrierung erklären Sie sich mit der regelmäßigen Überprüfung Ihrer Daten einverstanden, wie von den zuständigen Behörden gefordert. Dies kann bedeuten, dass Sie von Zeit zu Zeit neue Dokumente einsenden müssen, um Ihr Konto aktiv und berechtigt zu halten. Wenn Sie mit diesen Anfragen nicht kooperieren, kann Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt sein. Um die Plattform nutzen zu können, müssen Sie nachweisen, dass Sie mindestens das in den örtlichen Gesetzen festgelegte Mindestalter erreicht haben. Für Personen mit Wohnsitz in eingeschränkten Gerichtsbarkeiten ist die Registrierung nicht gestattet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, genaue Angaben zu machen und aktuelle Informationen zu pflegen, um jederzeit die Einhaltung der Nutzungsbedingungen sicherzustellen.

Arten der gespeicherten Daten und wie sie verarbeitet werden

Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und gewählter Spitzname sind Beispiele für Registrierungsdaten. Diese Informationen helfen bei der Identitätsprüfung und ermöglichen die Erstellung eindeutiger Konten. Transaktionsprotokolle verfolgen Einzahlungen, Auszahlungen, Währungsdetails, Zahlungsmethoden und den Status jeder Finanztransaktion. Diese Aufzeichnungen helfen bei der klaren Finanzverwaltung, der Aufdeckung von Betrug und der Einhaltung der Regeln zur Bekämpfung der Geldwäsche. Die Spielaktivität wird systematisch aufgezeichnet, einschließlich der Höhe des eingesetzten Geldes, der Anzahl der Siege und Niederlagen, der Länge jeder Sitzung und der ausgewählten Spiele. Das Sammeln von Gameplay-Metriken hilft bei der Bereitstellung von Kundensupport und der Förderung verantwortungsvoller Beteiligungsmaßnahmen, wie z. B. der Festlegung individueller Grenzen. Details zum Gerät und zur Verbindung, wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone und Nutzungszeitstempel, werden für kurze Zeit gespeichert. Diese technischen Einstellungen helfen dabei, die Kontosicherheit im Auge zu behalten und erleichtern die Behebung von Problemen, wenn seltsame Zugriffsmuster gefunden werden. Interaktionen mit dem Kundensupport werden gespeichert. Dazu gehören Chatprotokolle, E-Mails, Anrufprotokolle und Fragen, die gesendet wurden. Durch die Aufzeichnung früherer Korrespondenz können wir personalisierte Hilfe leisten und die Servicequalität hoch halten. Alle gespeicherten Daten werden mit bekannten und weit verbreiteten kryptografischen Algorithmen verschlüsselt. Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden getrennt aufbewahrt und nur bestimmte Personen können je nach ihrer Rolle darauf zugreifen. Echtzeit-Anomalieerkennung und regelmäßige Audits schützen Online-Aktivitäten und verringern das Risiko unbefugten Zugriffs oder Manipulation. Es gibt klare Regeln, wie lange Daten aufbewahrt werden dürfen. Beispielsweise müssen Transaktionsprotokolle so lange aufbewahrt werden, wie es die Lizenz erfordert, personenbezogene Daten können jedoch nur so lange aufbewahrt werden, wie es unbedingt erforderlich ist. Benutzer können darum bitten, dass ihre Informationen gelöscht oder exportiert werden, indem sie eine verifizierte Anfrage von ihrem Profil-Dashboard senden.

Regeln für den Datenaustausch mit Personen außerhalb des Unternehmens

In diesem Teil werden die Regeln für den Datenaustausch mit externen Gruppen in bestimmten Situationen erläutert. Benutzerdatensätze werden nur an Organisationen gesendet, die bei der Bereitstellung des Dienstes helfen, die Regeln befolgen oder dabei helfen, Betrug zu finden und zu stoppen.

Arten von Empfängern:

Zahlungsabwickler, Regulierungsbehörden, Marketingpartner (sofern zulässig), Analysedienstleister und Verifizierungsagenturen sind einige der Personen, die an die Informationen gelangen dürfen. Jeder Empfänger muss nachweisen, dass er strenge Regeln zur sicheren und privaten Aufbewahrung von Daten befolgt.

Rechtlicher Grund für die Offenlegung:

Das Teilen ist nur zulässig, wenn dafür klare rechtliche Gründe vorliegen, wie etwa die Einhaltung von Finanzvorschriften, die Unterbindung illegaler Aktivitäten (wie Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismus) oder die Einhaltung vertraglicher Versprechen. Aus anderen als den hier aufgeführten Gründen werden keine personenbezogenen Daten übermittelt.

Grenzüberschreitende Überweisungen:

Wenn Informationen über nationale Grenzen hinweg gesendet werden, werden strenge Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln oder ähnliche rechtliche Vereinbarungen eingeführt, um sicherzustellen, dass der Schutz überall derselbe ist.

Einschränkung des Marketings durch Dritte:

Ohne klare Opt-in-Einwilligung werden Details niemals an externe Werbepartner weitergegeben. Die Plattform überprüft regelmäßig die Praktiken Dritter, um sicherzustellen, dass sie weiterhin ihren Datenstandards entsprechen.

Vorschläge für Spieler: Nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Kontokontrollen und überprüfen Sie regelmäßig die mit Ihrem Profil verknüpften Dateneinwilligungen, um zu kontrollieren, wer Ihre Daten sehen kann. Bei Fragen zum Umgang Dritter mit Daten wenden Sie sich bitte an Support-Spezialisten, die Ihnen die Details der externen Verarbeitung erläutern können. Die Organisation erlaubt nicht, Spielerdatensätze ohne Genehmigung weiterzugeben oder zu verwenden. Jede externe Zusammenarbeit unterliegt strengen Verträgen und wird regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sensible Informationen immer sicher sind.

Möglichkeiten, Menschen davon abzuhalten, ohne Erlaubnis in Ihre Daten einzudringen

1. Um Daten zu schützen, müssen Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden, was bedeutet, dass Sie sowohl ein Passwort als auch einen einmaligen Code benötigen, um auf vertrauliche Konten zuzugreifen;
2. Systemadministratoren richten strenge Zugriffskontrollhierarchien ein, sodass nur Personen, deren Jobs dies erfordern, auf private Ressourcen zugreifen können. Wir überprüfen regelmäßig rollenbasierte Berechtigungen und nehmen bei Bedarf Änderungen vor;
3. Bei der Datenübertragung werden Verschlüsselungstechnologien wie TLS 1.3 eingesetzt, um Spielerinformationen vor dem Abfangen zu schützen;
4. Kryptografische Standards AES-256 werden verwendet, um Benutzerdatensätze sicher aufzubewahren, wenn sie nicht verwendet werden;
5. Alle Endpunkte, wie Server und Workstations, werden ständig auf Schwachstellen überprüft, damit Bedrohungen sofort gefunden und gestoppt werden können;
6. Zertifizierte Cybersicherheitsunternehmen führen regelmäßig Penetrationstests durch, um mögliche Schwachstellen zu finden, die Hacker ausnutzen könnten;
7. Bei einer verzögerungsfreien Planung werden Sicherheitspatches und Aktualisierungen der Infrastruktur sofort angewendet;
8. Firewall-Regeln und Intrusion Detection Systems (IDS) werden eingerichtet, um seltsames Verhalten zu erkennen und verdächtige Verbindungen in Echtzeit zu stoppen;
9. Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Schulungen zum Bewusstsein für Cybersicherheit teil, damit sie Phishing-Versuche, Social Engineering oder böswillige Anhänge erkennen können;
10. Biometrische Kontrollen und eine Überwachung rund um die Uhr kontrollieren auch, wer physisch auf Rechenzentren zugreifen kann, was das Risiko noch weiter senkt
11. Protokolle zur Reaktion auf Vorfälle stellen sicher, dass jeder Versuch, die Privatsphäre des Benutzers zu verletzen, schnell erkannt, protokolliert, eingedämmt und gemeldet wird
12. Benutzer mit Kontoprivilegien können ihren Anmeldeverlauf überprüfen, ihre eigenen Sitzungs-Timeouts festlegen und Kontobenachrichtigungen aktivieren, um ihre eigenen Sicherheitseinstellungen im Auge zu behalten
13. Eine forensische Überprüfung von Systemprotokollen ist möglich, da diese in einem sicheren, unveränderlichen Speicher aufbewahrt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder rechenschaftspflichtig und offen darüber ist, was er mit Benutzerinformationen macht;
14. Backups werden verschlüsselt, regelmäßig getestet und außerhalb des Standorts gespeichert, um Datenverlust durch Sicherheitsverletzungen oder Hardwarefehler zu verhindern.

Datenspeicherdauer und Benutzerrechte auf Informationsentfernung

Alle spielerbezogenen Daten, einschließlich Registrierungsdaten, Transaktionsaufzeichnungen und Kontoaktivitätsprotokolle, werden strikt innerhalb der von Spielkommissionen und zuständigen Behörden vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Kontoinformationen im Zusammenhang mit Finanztransaktionen werden nach dem Ende der Beziehung eines Spielers zur Plattform für mindestens fünf Jahre gesichert, wobei die in den Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche und den Rahmenwerken zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften geforderten Prüfpfade erhalten bleiben. Sitzungsprotokolle, Gerätedaten und Aktivitätsanalysen werden bis zu 36 Monate lang aufbewahrt und dann einer automatisierten Anonymisierung oder dauerhaften Löschung unterzogen, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aufgrund eines ungelösten Streits oder einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich. An Benutzerpräferenzen gebundene Marketinganalysen werden nicht länger als 24 Monate gespeichert, danach werden alle persönlichen Identifikatoren irreversibel maskiert. Jeder Nutzer hat die eindeutige Befugnis, jederzeit die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern diese Entfernung nicht im Widerspruch zu Verpflichtungen zur Betrugsprävention, Streitbeilegung oder gesetzlichen Anforderungen an die Vorratsdatenspeicherung steht.

Nach Abschluss jeder Anfrage wird eine schriftliche Bestätigung ausgestellt. Betroffene Nutzer können dem benannten Datenadministrator alle Fragen stellen, die sie zu Aufbewahrungsplänen oder geltenden gesetzlichen Ausschlüssen haben. Regelmäßige Audits stellen sicher, dass alle alten Informationen systematisch gelöscht werden, und es werden Sicherungszyklen eingerichtet, die der überprüften Löschung entsprechen, um alle verbleibenden Spuren zu beseitigen. Benutzer sollten ihre Kontoeinstellungen häufig überprüfen und die verfügbaren Self-Service-Tools verwenden, um ihre persönlichen Dateneinstellungen zu verwalten.

Wie Spieler Hilfe bei Datenschutzproblemen erhalten können

Spieler, die Fragen oder Bedenken zum Datenschutz ihrer persönlichen Daten haben, können über eine Reihe spezieller Kanäle direkt mit dem Support-Team in Kontakt treten. Bei dringenden Angelegenheiten werden umgehend Antworten gegeben. Bei komplizierteren Anfragen erfolgt die Beantwortung innerhalb von höchstens 48 Stunden.

Kontaktformular:

Gehen Sie nach der Anmeldung zum Abschnitt „Support“. Wählen Sie die Kategorie Datenschutz aus dem Dropdown-Menü des Online-Formulars. Wenn Einsendungen gesendet werden, werden sie verschlüsselt, um die Informationen zu schützen.

E-Mail:

Wenn Sie eine Frage zum Datenschutz haben, senden Sie diese an [email protected].. Um die beste Hilfe zu erhalten, geben Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Problems oder der Frage an.

Live-Chat:

Sie können es rund um die Uhr verwenden, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto-Dashboard angemeldet haben. Um schneller zu einem Spezialisten zu gelangen, beginnen Sie das Gespräch mit „Datenfrage“

Postanschrift:

Verwenden Sie die Adresse im rechtlichen Bereich der Website für formelle schriftliche Anfragen, beispielsweise für den Zugriff auf, die Korrektur oder die Löschung von Daten. Eine Referenznummer aus Ihrem Benutzerprofil beschleunigt den Verifizierungsprozess. Bevor im Falle der Offenlegung von Daten durch Dritte, des Widerrufs der Einwilligung oder der Meldung mutmaßlicher Verstöße Maßnahmen ergriffen werden können, muss die Identität der Person bestätigt werden. Das Supportpersonal ist in den derzeit geltenden Regeln geschult und kommuniziert nur über verschlüsselte Nachrichten oder sichere Telefonleitungen miteinander. Jede Frage erhält eine andere Referenznummer, damit sie verfolgt werden kann. Spieler können diese Referenznummer in zukünftigen Mitteilungen verwenden, um Aktualisierungen anzufordern, ungelöste Probleme anzusprechen oder einen Rückruf von einem Datenvertreter anzufordern. Sollten Sie nach der Nutzung der Support-Kanäle weiterhin Probleme haben, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten (DSB) wenden, indem Sie dessen Kontaktdaten anfordern. Der Datenschutzbeauftragte kann erläutern, wie lange Aufzeichnungen aufbewahrt werden müssen, wie sichergestellt werden kann, dass gesetzliche Rechte gewahrt bleiben, und wie eine formelle Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde eingereicht werden kann.